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2017年消费维权年主题:网络诚信,消费无忧

2017-03-15 07:10 | 国搜徐州 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 | 扫描到手机
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核心提示:3月14日,徐州​市工商局召开 2017年3·15“网络诚信 消费无忧”消费维权年主题新闻发布会。

3月14日,徐州市工商局召开 2017年3·15“网络诚信 消费无忧”消费维权年主题新闻发布会。

今年消费维权年主题是“网络诚信  消费无忧”。在国际消费者权益日即将到来之际,徐州市工商局副调研员高峰就消费维权年主题相关活动进行发布。主要有三个方面的内容:

一、“网络诚信、消费无忧”年主题的涵义

之所以把今年消费维权年主题确定为“网络诚信消费无忧”,其目的是抵制网络经济中损害消费者权益的不诚信经营行为,呼唤建设放心无忧网络消费环境。

主要有三个层面的涵义:一是倡导网络经济下诚信经营,强化网络经营者责任意识,切实落实法定义务,自觉保护网络消费者合法权益;二是建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度,发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力;三是发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用,搭建网络消费者保护社会共治平台,构建紧密相连的网络命运共同体,建设消费无忧的网络消费环境。

二、“网络诚信、消费无忧”年主题的目标

一是宣传贯彻《消费者权益保护法》和即将颁布的《消费者权利保护法实施条例》,强化网络消费者权益保护;

二是以提升消费品质为宗旨,持续改善网络消费环境;

三是反映消费者呼声,主张消费者权益,履行法定职责,推动网络消费维权制度健全和机制创新;

四是开展网络消费教育,规范网络经营,从源头上减少和防范消费纠纷;

五是创新投诉受理方式,拓展电商消费维权绿色通道,更加广泛覆盖电商平台和企业。

三、徐州市年主题重点活动安排

围绕“网络诚信消费无忧”年主题,市工商局、市消费者协会将开展以下活动:

一是开展年主题宣传活动。通过新闻媒体、互联网、移动互联网平台,宣传党委、政府对消费者权益保护事业的重视和取得的实效,宣扬诚信经营、优质服务、具有社会责任感的企业典范,弘扬正能量。同时,客观反映并揭露消费者最关心、反映最强烈的消费难点、热点问题,引导广大经营者依法经营、诚实守信,共同营造良好的消费环境,促进经济社会发展。

二是举办2017年徐州市3·15年度报告会。解读有关网络消费知识和消费者权益保护、经营者应尽义务的法律法规,展示2016年度全市放心消费创建和消费维权工作成果,表彰2016年度徐州最美消费维权人物,发布我市2016年度侵犯消费者权益十大典型案例,揭露个别侵犯消费者权益行为。

三是开展3·15广场咨询服务活动。各县(市)、区市场监管局、消协牵头,在当地组织有关执法单位、行业协会、企业代表等参与的3·15广场咨询服务活动,宣传消费知识、现场解疑答惑、企业做出诚信承诺、接待消费者咨询投诉等。

四是参与全省“3·15互联网消费维权投诉咨询服务日活动”。

3月15日9:00—17:00,全省统一开展3·15互联网消费维权投诉咨询服务日活动。根据消费类型,活动将划分为以下十六个版块:家用汽车消费、网络购物消费、金融消费、保险消费、商品房和装饰装修消费、手机及通讯服务消费、家用电器消费、美容美发消费、旅游消费、餐饮消费、食品药品消费、黄金珠宝消费、家居木业消费、洗染消费、邮政快递、其他类消费。每个版块依照按职责分办原则,由相关职能部门提供后台服务保障,确保投诉、举报件件有处理,咨询件件有答复。

(国搜徐州:朱忠华 综合报道)

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